Team Liquid
Sobre a Team Liquid
A Team Liquid é uma das maiores organizações de esports do mundo, com elencos competitivos no League of Legends, Dota 2, CS2, Valorant e muito mais. Sua base de fãs global abrange múltiplos jogos, regiões e gerações da história dos esports.
Após o lançamento do MyBlue, a Team Liquid viu um aumento de 37% no engajamento médio dos fãs em comparação com a experiência na plataforma anterior.
O Desafio
A Team Liquid operava anteriormente o Liquid+, sua plataforma interna de engajamento de fãs. Embora o conceito tenha provado que havia uma forte demanda dos fãs, manter um sistema personalizado exigia recursos contínuos de engenharia e custos operacionais que não estavam alinhados com seu foco principal.
O engajamento seguia um padrão familiar: picos acentuados durante os campeonatos seguidos por longos períodos de inatividade. Sem um ciclo de engajamento estruturado, manter a interação consistente dos fãs entre os eventos mostrou-se difícil.
Além da carga operacional, eles enfrentavam os mesmos problemas que a maioria das organizações encontra:
Pontos de contato fragmentados. Os fãs estavam dispersos no Discord, Twitter e Twitch, sem uma visão unificada do engajamento.
Dados proprietários limitados. As plataformas sociais controlam o relacionamento com o fã. A Team Liquid conseguia ver métricas agregadas, mas carecia de insights sobre o comportamento individual.
Eles precisavam de uma solução que entregasse a mesma, ou melhor, experiência de fã sem a sobrecarga de engenharia.
Aplicativo de Fã do MyBlue
A Solução - MyBlue
O MyBlue foi lançado como o hub de engajamento dedicado da Team Liquid, construído sobre a infraestrutura white-label da FanBase. A plataforma parece autenticamente Team Liquid, ao mesmo tempo em que introduz mecânicas de engajamento estruturadas, sem exigir que sua equipe desenvolva ou mantenha a tecnologia subjacente.
Missões e Desafios
As missões transformaram seguidores passivos em participantes ativos. Os fãs completam ações estruturadas em várias plataformas e tipos de engajamento, criando pontos de contato repetíveis de engajamento.
Missões sociais: Seguir contas, engajar com anúncios, entrar no Discord, assistir a transmissões na Twitch
Missões de jogos: Conectar contas de jogos e completar desafios dentro do jogo em CS2, Dota 2, World of Warcraft e outros títulos
Missões da comunidade: Enquetes, envio de conteúdo, quizzes sobre a história da equipe e jogadores
Missões de eventos: Desafios com tempo limitado vinculados a torneios e ocasiões especiais
Personalização de Avatar
A personalização de avatar adiciona progressão a longo prazo e identidade. Os fãs personalizam seus perfis com equipamentos conquistados, reforçando a participação contínua na comunidade. Os itens são obtidos por meio de missões, eventos e da loja integrada ao aplicativo. A mecânica de queima de itens vestíveis adiciona profundidade: os fãs podem sacrificar itens para receber recursos, criando decisões significativas sobre como gerenciam suas coleções.
Eventos e Classificações
Eventos com limite de tempo criam um senso de urgência em torno de torneios e anúncios, gerando picos de engajamento concentrados, ao mesmo tempo em que reforçam a participação contínua por meio de tabelas de liderança e classificações globais.
Resultados
Aumento de 37% no tempo médio de engajamento dos fãs
Após o lançamento do MyBlue, os fãs passaram significativamente mais tempo interagindo em missões, eventos e recursos de personalização em comparação com a experiência anterior do Liquid+.
Mais de 1.000.000 de missões concluídas
A atividade sustentada nas categorias social, de jogos e de comunidade reforçou o engajamento consistente além dos picos de torneios.
Mais de 40.000 fãs registrados
Estabeleceu relacionamentos diretos e primários (first-party) com um segmento significativo do público global da Team Liquid.
Captura de dados primários (first-party data).
Estabeleceu relacionamentos diretos e primários com um segmento altamente engajado do público global da Team Liquid. Incluindo contas de redes sociais conectadas, perfis de jogos e histórico de engajamento estruturado.
Redução de custos operacionais
A equipe da Team Liquid foca em conteúdo e campanhas, enquanto a FanBase gerencia a infraestrutura e as atualizações contínuas da plataforma.
Calculamos que seriam necessários 3 desenvolvedores e $150.000 para construir o que a FanBase oferece. Em vez disso, lançamos em poucas semanas e focamos no que realmente importa: nossos fãs.
Diretor de Marketing na
Team Liquid
O Que Vem a Seguir
O MyBlue continua a evoluir junto com o desenvolvimento da plataforma da FanBase. As próximas melhorias incluem integrações de jogos expandidas em títulos adicionais, sistemas de níveis aprimorados com emblemas premium e vantagens VIP, além de análises mais detalhadas para ajudar a Team Liquid a entender melhor seus fãs mais engajados.
Interessado? Entre em contato!
O MyBlue é alimentado pelo FanBase, a plataforma de engajamento de fãs white-label da XBorg. O FanBase ajuda equipes de esports, organizações esportivas e marcas de entretenimento a implantar aplicativos de fãs personalizados em dias ao invés de meses. Entre em contato para saber como o FanBase pode funcionar para sua organização.
por
Fã-clube
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