G2 Esports
Sobre o G2
A G2 Esports u00e9 uma das marcas de esports mais reconhecidas da Europa, competindo no League of Legends, Valorant, Rocket League e muito mais. Conhecida pelo marketing ousado e por uma base de fu00e3s altamente engajada, a G2 construiu um pu00fablico global que vai muito alu00e9m da audiu00eancia das partidas, estendendo-se para produtos, conteu00fado e comunidade.
O Desafio
A G2 operava anteriormente um aplicativo nativo para celular voltado para os fãs, desenvolvido internamente. Embora o aplicativo cumprisse o seu propósito, mantê-lo exigia recursos contínuos de engenharia que não se alinhavam com o foco principal da G2. As atualizações eram lentas, os recursos ficavam atrás das expectativas dos fãs e o aplicativo existia de forma isolada de outras propriedades digitais da G2.
A organização precisava:
Terceirizar o desenvolvimento do aplicativo de fãs para focar os recursos internos em conteúdo e competição
Conectar a experiência dos fãs à sua loja Shopify, em vez de operar sistemas paralelos
Aproveitar sua base de clientes existente de mais de 60.000 fãs, em vez de começar do zero
Enriquecer os dados dos clientes com insights de engajamento além do histórico de compras
G2 Army por G2 Esports © XBorg
A Solução
A G2 implantou uma plataforma baseada na FanBase profundamente integrada com sua infraestrutura existente do Shopify, criando uma experiência unificada para os fãs em seu site e loja.
Integração Shopify SSO
Os fãs da G2 acessam o aplicativo de fãs usando suas contas existentes do Shopify. Nenhum novo registro é necessário. Isso significa:
Autenticação simples para mais de 60.000 clientes existentes
Experiência incorporada no site da G2 para navegação fluida entre a loja e o aplicativo de fãs
Identidade única do cliente em comércio e engajamento
Os fãs clicam a partir do site da G2, autenticam-se com as credenciais que já possuem e entram diretamente na experiência de fã. A complexidade técnica da autenticação por proxy e das trocas de tokens acontece de forma invisível.
Enriquecimento de Dados de Clientes
A integração com a Shopify funciona nos dois sentidos. O banco de dados de clientes existente da G2 é enriquecido com dados de engajamento dos fãs:
Padrões de engajamento: Quais fãs concluem missões, participam de eventos e sobem nas tabelas de classificação
Sinais de identidade dos fãs: Contas de redes sociais conectadas, perfis de jogos e preferências de conteúdo
Tendências de comportamento: Frequência de atividade, tipos de engajamento preferidos e resposta a campanhas
Isso transforma uma lista de clientes transacionais em uma camada rica de inteligência de fãs. A G2 agora pode identificar seus apoiadores mais engajados, entender qual conteúdo gera maior interesse e segmentar públicos com base no comportamento, e não apenas no histórico de compras.
Recompensas Vinculadas a Mercadorias
As compras na loja Shopify da G2 geram pontos automaticamente no aplicativo de fãs. Isso cria um ciclo fechado:
Otimização de canais de receita existentes: Compras de mercadorias agora impulsionam o engajamento no aplicativo de fãs
Recompensas digitais centralizadas: Pontos, itens e recompensas fluem através de um único sistema
Ponte entre compra e engajamento: Clientes que compram tornam-se fãs que se engajam, e vice-versa
Os fãs não precisam resgatar recompensas manualmente ou inserir códigos. Comprou uma camiseta, ganhou pontos. A integração cuida da atribuição automaticamente.
Resultados
Migração da Base de Fãs
A base de clientes existente da G2 é transferida diretamente para a nova plataforma através do Shopify SSO, preservando anos de relacionamento com os clientes.
Livre de Engenharia
A G2 não mantém mais uma base de código de aplicativo móvel separada. Atualizações de plataforma, novos recursos e melhorias de infraestrutura vêm da FanBase.
Dados Unificados de Fãs
Dados de e-commerce e dados de engajamento vivem no mesmo ecossistema, dando à G2 uma visão completa do comportamento dos fãs em todos os pontos de contato.
Canais de Receita Otimizados
As compras de mercadorias agora servem a propósitos duplos: receita e engajamento. Cada transação fortalece o relacionamento com o fã.
Nosso aplicativo de fãs da G2 provou ser uma solução incrível para nossos objetivos de engajamento comunitário. Suporte inacreditável durante todo o processo de integração por parte da equipe da FanBase, com uma grande disposição para melhorar e iterar continuamente. Nota 10/10.
Diretor de Digital na
G2 Esports
Interessado? Entre em contato!
A plataforma de fãs da G2 Esports é alimentada pela FanBase, a plataforma de engajamento de fãs marca branca da XBorg. A FanBase ajuda equipes de esports, organizações esportivas e marcas de entretenimento a implantar aplicativos de fãs personalizados com integração profunda ao Shopify em dias, em vez de meses. Entre em contato para saber como a FanBase pode funcionar para sua organização.
por
Fã-clube
·
Compartilhar
